Callcenter Lösungen

Professioneller Kundendialog bei optimaler Auslastung Ihrer Agenten

Hier finden Sie Komplettlösungen für die effiziente Gestaltung Ihrer Outbound-Kampagnen. Von automatisierten Anwählverfahren über intelligente Anrufverteilung bis hin zur standortunabhängigen Vernetzung von Anschlüssen zu einem virtuellen Call Center bieten wir Ihnen hier intelligente und effiziente Lösungen, damit am Ende vor allem eines stimmt: die Kundenzufriedenheit.

Rufnummernübermittlung >>> Effektive Lösung für Outbound-Kampagnen

Die telefonischen Outbound-Lösungen erfüllen höchste Anforderungen hinsichtlich Verbraucherschutz und Transparenz. Dazu gehört selbstverständlich auch die vom Gesetzgeber vorgesehene Anzeige der Rückrufnummer auf dem Display des Angerufenen. Mit den Lösungen von MK DaTel können Sie diese Vorgabe für eine noch effektivere Gestaltung Ihrer Outbound-Kampagnen nutzen.

hier Ihre Vorteile auf einen Blick:

• Individuelle Routingoptionen durch hochleistungsfähiges Intelligentes Netz (IN)

• Als Rückrufnummer kann jede beliebige Rufnummer des Auftraggebers übermittelt werden, z. B. Telefonzentrale, Fachabteilung, Call Center oder eine Servicerufnummer (0800, 0180)

• Verteilung der Rückrufe; z. B. prozentual, datums- oder uhrzeitabhängig sowie zahlreiche weitere Optionen

• Mehrere Outbound-Kampagnen gleichzeitig steuerbar

• Alle Einstellungen bequem und schnell per Weboberfläche

Virtuelle ACD >>> Komplettlösungen für Profi-Callcenter und Expertenhotlines

Die intelligente Anrufverteilung ACD leitet eingehende Anrufe nach Ihren Vorgaben an bestimmte Agenten oder Arbeitsgruppen weiter. Auch eine standortunabhängige Vernetzung bestimmter Anschlüsse zu einem virtuellen Callcenter ist möglich. Dabei sorgen effizientere Arbeitsabläufe in Ihrer Kundenkommunikation für eine optimierte Kostenstruktur. Sie erhöhen die Qualität Ihrer Beratung und steigern die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

hier Ihre Vorteile auf einen Blick:

• Kunden erreichen schneller den richtigen Ansprechpartner

• Kompatibel mit allen Servicerufnummern und gewöhnlichen Telefonen

• Web-basiertes Tool optimiert Workflow im Callcenter

• Nützliche Steuerungs- und Monitor-Funktionen

• Standortunabhängige Beratung durch virtuelle Callcenter

• Hohe Beratungskompetenz ohne die üblichen Investitionskosten

• Konzepte für professionelle Callcenter oder Expertenhotlines

• Frei skalierbare Komplettlösungen für jeden Bedarf

Gerne beraten wir Sie hierzu telefonisch unter unserer kostenfreien Hotline:

0800-65 32 835 (Mo-Do 09-17 Uhr & Fr 9-12 Uh)

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